阿提哈德航空服务电话 阿提哈德航空公司暂时变更部分航线航班

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阿提哈德航空公司暂时变更部分航线航班

阿提哈德航空服务电话 阿提哈德航空公司暂时变更部分航线航班

图:阿提哈德航空787-10 阿提哈德航空供图

民航资源网2020年3月16日消息:随着新冠病毒的蔓延及其对全球航空旅行服务造成的持续影响,阿提哈德航空继续遵循阿联酋以和国际政府及监管机构指令,对一系列航线网络进行变更。出于对乘客和员工的安全考虑,同时最大限度地减少因疫情对航班的影响,现对以下从阿布扎比出发的航班进行临时调整:

米兰(MXP)

暂停所有航班至4月30日。

罗马(FCO)

暂停EY85/86航班至4月30日。

暂停EY83/84航班至6月30日。

贝鲁特(BEY)

3月16日至3月31日暂停所有航班。

伊斯坦布尔(IST)

3月16日至3月31日暂停所有航班。

卡萨布兰卡(CMN)和拉巴特(RBA)

3月16日至3月31日暂停所有航班。

安曼(AMM)

3月17日至3月31日暂停所有航班。

马德里(MAD)和巴塞罗那(BCN)

3月17日至3月31日暂停所有航班。

雅加达(CGK)

3月18日至6月30日从每日两班减至每日一班(暂停EY472/471航班)。

首尔((ICN)

3月30日至4月30日从每日一班减至每周四班(运营时间为星期二、星期四、星期五和星期日)。

香港(HKG)

暂停所有航班至6月30日。

曼谷(BKK)

3月21日至5月2日从每日三班减至每日两班(暂停EY406/405航班)。

此前宣布变更的以下航线网络保持不变:

利雅得(RUH)、吉达(JED)、达曼(DMM)、麦地那(MED)

3月16日至3月31日暂停所有航班。

科威特(KWI)

暂停所有航班至3月31日。

巴林(BAH)

从每日三班减至每日两班,至3月31日。

马斯喀特(MCT)

从每日三班减至每日两班,至3月31日。

上海(PVG)

暂停所有航班至3月28日。

成都(CTU)

暂停所有航班,恢复时间另行通知。

名古屋(NGO)

暂停所有航班至6月30日。

重要提示

主要市场的航线网络将根据政府指令随时做出调整。阿提哈德航空与阿联酋和海外监管机构密切合作,将继续密切监视疫情发展情况。

因航班取消而受到影响的乘客,可办理退款或改签(待服务恢复后)手续。

阿提哈德航空强烈建议航班受新冠病毒影响的旅客请勿致电阿提哈德航空客户服务热线,除非其航班行程在接下来的48小时内。目前,呼叫中心异常繁忙,需要等待较长时间。呼叫中心的首要任务是为未来48小时出行的旅客提供服务。

阿联酋阿提哈德航空呼叫中心电话:(+971)600555666,(+86)4008822050(中国大陆)或(+852)30713221(中国香港)。其他各地呼叫中心电话请访问www.etihad.com/en-us/help/contact-us。

通过旅行社订票的旅客如需更改或取消航班,应直接与旅行社联系

阿提哈德航空暂停往返阿联酋的所有航班

民航资源网2020年3月23日消息:阿提哈德航空宣布,将响应阿联酋国家紧急危机和灾难管理局(National Emergency Crisis and Disaster Management Authority)和阿联酋民航总局(GCAA)暂停阿联酋所有出入境及中转旅客航班的决定,暂时中止往返阿布扎比的所有航班。做出此决定是为了抑制COVID-19新型冠状病毒的传播并保护公民,居民和国际旅客。

阿联酋阿布扎比国际机场的航班暂停起降落时间为3月25日23:59(阿联酋当地时间),现计划将持续14天,之后视有关当局的进一步指示而定。货运和紧急撤离航班不受影响,将会继续运营。

阿提哈德航空集团首席执行官Tony Douglas表示:“为了遏制新型冠状病毒的传播并最大程度地帮助减少其对世界的影响,在这个前所未有的时刻,阿联酋政府、有关当局以及包括阿提哈德航空在内的公司们正在做出前所未有的决定。”

“我们与我们忠实的旅客一起,他们不得不忍受旅行和日常生活受到的干扰和不便。在这充满挑战的时期内,我们将竭尽全力为他们的出行计划提供力所能及的帮助。”

“作为阿联酋国家航空公司,我们全力支持阿联酋政府的决定,我们相信我们已经准备好应对暂时停航对我们商业及运营上的影响。”

阿提哈德航空将继续遵循阿联酋以及他国政府和监管当局规定,并采取应急措施协助受影响的旅客。一旦限制撤除,阿提哈德航空将会通过其常用渠道宣布航线恢复运营。

旅客提示

阿提哈德航空正在与阿联酋以及他国的各监管机构紧密合作,并正在密切关注着局势发展。

对由于航线取消受影响的旅客,阿提哈德航空已安排了相应措施,在正常服务重启之前协助旅客满足需求。如有需要,乘客可访问专属网页查询更多相关信息:www.etihad.com/travelalerts.

若非预定航班临近航班停运时间(阿联酋时间3月25日星期三23:59),建议由于新冠疫情影响旅程的客人减少拨打阿提哈德航空呼叫中心电话,以避免由于电话骤增造成长时等待和热线拥堵。出行时间临近的旅客将优先得到协助。

阿联酋阿提哈德航空呼叫中心电话:(+971) 600 555 666,(+ 86) 400 882 2050(中国大陆)或(+852) 3071 3221(中国香港)。其他各地呼叫中心电话请访问 www.etihad.com/en-us/help/contact-us。

另外,通过旅行社预定机票的乘客请直接联系旅行社完成改签或退票。

请访问以下阿提哈德官方网站页面查询关于 COVID-19 的常规旅行更新

中国驻阿联酋使馆:再次提醒中国公民避免经阿布扎比转机回国

来源:中国驻阿联酋使馆

近日,多名来自第三国的中国公民入境迪拜酋长国后,经阿布扎比转机回国,因在当地隔离时间不满14天,被航空公司拒绝登机滞留机场,行程受到影响。中国驻阿联酋使馆此前已发布过《阿布扎比要求入境人员强制隔离14天》、《提醒自阿布扎比回国、转机的中国公民注意有关事项》等通知,现再次提醒如下:

一、自2020年11月7日起,自阿联酋出发或从阿联酋转机搭乘航班赴华的中国公民,须凭新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体检测阴性证明,申领带“HS”标识的绿色健康码。目前,阿布扎比机场中转区内不具备快速核酸检测及血清IgM抗体检测条件,且除持居留签证人员无法入境阿布扎比,请勿购买联程机票经阿布扎比中转。

二、根据阿布扎比酋长国防疫规定,从阿布扎比入境的国际旅客必须强制隔离14天。从其他酋长国入境的国际旅客,如在其他酋长国停留不足14天,亦须按上述要求在阿布扎比强制隔离(隔离期为14天减去已在其他酋长国停留天数)。从其他酋长国入境,拟经阿布扎比转机回国的中国公民,请密切关注阿有关防疫规定,严格执行隔离要求。

三、根据阿提哈德航空公司《旅行指南和规定》,目前不接受第三国来阿中转旅客,请密切关注航司有关政策调整,行前务必向航司提前了解确认具体要求,并遵照执行,否则可能无法登机。

阿提哈德航空公司:+971-600555666

阿提哈德航空公司微信公众号:etihadairwayschina(有中文客服)

阿布扎比机场:+971-2-5055555

驻阿联酋使馆24小时领保值班电话:+971-504176589

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话:+86-10-12308或+86-10-59913991

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